최근 반영구 분야에서는 새로운 시술뿐 아니라 기존에 남은 잔흔의 색과 형태를 정리하고 자연스럽게 복원하려는 관심이 커지는 모습이다. 더불어 여러 뷰티 서비스를 한 공간에서 받을 수 있는 토탈뷰티 시스템과 세심한 고객 관리 역시 경쟁력을 가르는 요소로 자리 잡으면서 전문적인 기술과 고객과의 신뢰를 함께 중시하는 뷰티샵의 행보가 눈길을 끌고 있다.
이와 관련하여 경기 파주시 ‘디벨로’ 김정미 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [디벨로] 김정미 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 거창한 취지보다는 제가 가장 좋아하고 잘할 수 있는 일을 전문적으로 발전시켜 보고 싶다는 마음에서 뷰티업종을 시작하게 되었습니다.
평소 손으로 섬세하게 작업하는 것에 자신이 있었고, 아름다움과 뷰티 분야에도 관심이 많았습니다. 사람을 대하는 것을 좋아하며 새로운 기술이나 트렌드를 빠르게 습득하는 능력과 한번 결정한 일은 적극적으로 추진하는 실행력도 저의 강점이라고 생각합니다. 단순한 장점처럼 보일 수 있지만, 남다른 눈썰미 역시 제가 가진 경쟁력 중 하나입니다.
이러한 강점과 경험을 바탕으로 반영구와 두피 분야를 비롯한 토탈 뷰티 서비스를 보다 전문적으로 제공하고, 고객이 믿고 다시 찾을 수 있는 공간을 만드는 것이 저의 창업 취지입니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 샵은 단순한 눈썹 커버업이 아닌, 오래된 반영구 잔흔의 색과 구조를 분석해 자연스럽고 맑은 눈썹으로 복원하는 리커렉션 수정·복원 전문샵을 지향합니다.
기존 반영구 시술로 남은 청색이나 탁색, 붉은색 잔흔 또는 여러 차례 덧입혀진 색소를 새로운 색으로 덮는 것이 아니라, 보색 원리를 활용해 기존 잔흔의 색을 정리하고 피부 위 색의 균형을 바로잡는 방식으로 접근합니다. 이를 통해 레이저 제거에 비해 시간과 비용 부담을 줄일 수 있는 방법을 제시하며, 기존 잔흔의 상태와 피부 컨디션을 고려해 맞춤형 디자인을 진행합니다.
가장 중요하게 생각하는 것은 ‘무조건 덮는 시술’이 아니라 ‘제대로 정리한 후 아름답게 복원하는 것’입니다. 잔흔이 남은 상태에서 반복적으로 커버업을 진행하면 색이 겹쳐 이중·삼중 톤으로 보이거나, 이후 다른 샵에서 추가 시술을 받을 때 수정이 더욱 어려워질 수 있습니다.
따라서 현재의 아름다움뿐만 아니라 앞으로의 추가 시술까지 고려해 눈썹의 방향과 상태를 만들어가는 것을 목표로 합니다. 단순히 새로운 눈썹을 만드는 것이 아니라 기존 잔흔을 제대로 이해하고 정리해 더욱 깨끗하고 자연스러운 눈썹으로 복원하는 것이 저희 샵이 지향하는 리커렉션 수정·복원의 가장 큰 차별점입니다.
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저는 전문적인 기술과 실력도 중요하지만, 그만큼 고객과의 유대관계와 소통 역시 중요하다고 생각합니다. 이에 저희 샵에서는 단순히 시술만 진행하는 것이 아니라 고객님께서 안심하고 만족하실 수 있도록 충분한 시간을 가지고 모든 시술 과정에 대해 체계적으로 안내하고 꼼꼼하게 설명해 드리고 있습니다.
또한 평소 사람들과 이야기 나누는 것을 좋아해 삶에 지치고 힘든 고객님들의 이야기를 편하게 들어드리며 서로 고민을 나누기도 합니다. 단순히 예뻐지는 공간을 넘어 고객님께 긍정적인 에너지와 좋은 영향을 드릴 수 있는 공간을 만드는 것이 현재의 목표입니다.
방문하실 때 몸과 마음이 지쳐 있더라도 돌아가실 때만큼은 한결 가벼워진 마음과 웃는 얼굴로 나가실 수 있도록 늘 진심을 다해 고객님을 대하고 있습니다. 저에게 고객님은 단순히 시술을 받으러 오시는 분이 아니라 다시 만나고 싶은 소중한 인연이며, 저의 이러한 표현과 마음이 고객님께 잠시라도 기쁨이 되기를 바랍니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 일을 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 고객분들께서 제가 추구하는 작은 부분까지 정성을 다하는 서비스를 알아봐 주셨을 때입니다.
몇 차례 비슷한 경험이 있었는데, 고객분들이 샵을 둘러보시면서 “눈에 잘 보이지 않는 곳까지 하나하나 정말 정성스럽게 신경 쓴 것 같다”라고 말씀해 주셨습니다. 커피나 음료, 다과를 준비해 드렸을 때에도 단순히 음료를 제공하는 것이 아니라 고객을 대하는 마음과 정성이 느껴진다는 말씀을 해주셨습니다.
특히 한 고객분께서는 “이런 작은 부분까지 정성을 다하는 마인드라면 고객에게 제공하는 서비스 역시 진심을 다할 것 같다”라고 말씀하시며 저희 샵을 믿고 고액의 멤버십을 결제하기도 하셨습니다. 그 순간 단순히 매출이나 고객 유치의 의미를 넘어, 제가 중요하게 생각하며 운영해 온 가치와 서비스 방식이 고객에게 실제로 전달되고 있다는 것을 느꼈습니다.
이 경험을 통해 앞으로도 눈에 보이는 결과뿐 아니라 작은 부분 하나까지 정성을 다하는 샵을 만들어가고 싶다는 확신을 갖게 되었습니다. 이처럼 저에게 가장 큰 보람은 고객이 단순히 ‘서비스를 받았다’라고 느끼는 것을 넘어 ‘이곳에서는 나를 정말 소중하게 생각해 주는구나’라는 마음을 느끼게 하는 것입니다.
 ▲ [디벨로] 매장 및 시술 사례 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 저의 향후 목표는 현재의 방향성을 더욱 확장해 고객이 한 공간에서 다양한 뷰티 관리를 편리하게 받을 수 있는 토탈뷰티샵을 완성하는 것입니다. 바쁜 현대인들이 여러 곳을 찾아다니는 불편함을 줄이고, 2층 규모의 쾌적한 공간에서 필요한 관리를 받으며 ‘최상의 대우를 받고 있다’라고 느낄 수 있는 프리미엄 토탈뷰티샵을 만들고 싶습니다.
이를 위해 반영구를 비롯해 두피 SMP, 멜라닌 케어, 피부관리, 속눈썹, 네일, 왁싱, 패디플래닝 등 다양한 미용 분야를 꾸준히 배우며 전문성을 넓혀왔습니다. 앞으로도 새로운 기술과 트렌드를 지속적으로 익히며 역량과 커리어를 성장시키고자 합니다.
또한 각 분야에서 실력과 인성을 갖춘 직원들을 신중하게 채용해 함께 성장할 수 있는 조직을 만들고 싶습니다. 단순히 규모를 키우기보다 친절한 서비스와 철저한 위생관리, 뛰어난 실력을 바탕으로 고객에게 신뢰받는 샵으로 성장하는 것이 중요하다고 생각합니다.
궁극적으로는 ‘파주에서 뷰티 관리는 이곳’이라는 말이 나올 수 있는 지역을 대표하는 토탈뷰티샵이 되는 것이 목표입니다. 저 역시 끊임없이 배우고 자기관리를 이어가며, 고객의 아름다움을 책임지는 전문가이자 직원들과 함께 성장하는 브랜드를 만들어가고 싶습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 새로운 사람을 만난다는 것은 참 즐거운 일이라고 생각합니다. 고객님과 나누는 작은 대화 속에서도 서로의 삶을 배우고, 저 역시 많은 것을 느끼며 성장하게 됩니다.
특히 고객님께서 자신 없어하시는 부분을 아름다움과 자신감으로 채워드릴 수 있다는 것이 이 일을 하면서 느끼는 가장 큰 보람 중 하나입니다. 단순히 외적인 아름다움을 만들어드리는 것을 넘어, 거울을 보며 조금 더 자신감 있게 웃을 수 있도록 도와드리는 일이기에 더욱 뜻깊게 느껴집니다.
반영구 미용에 관심이 있으시다면 너무 어렵게 생각하지 마시고 용기를 내어 도전해 보셨으면 좋겠습니다. 좋아하는 일을 배우고, 사람을 만나며, 누군가에게 자신감을 선물할 수 있다는 것은 즐겁고 의미 있는 일이라고 생각합니다.
저 역시 앞으로도 끊임없이 배우고 노력하며 한 분 한 분에게 만족과 자신감을 드릴 수 있는 전문가로 성장해 나가겠습니다.
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