대한민국청춘진흥원이 전국 대면상담 접근성을 확대하기 위해 지역 상담 거점으로 활용할 상담센터와 상담실, 공유오피스, 교육공간 등의 협력 파트너를 모집한다. 지역 상담 거점은 대한민국청춘진흥원의 지점이나 프랜차이즈를 개설하는 방식이 아니라 실제 대면상담 요청이 발생했을 때 예약을 통해 활용하는 상담 공간 네트워크다.
대한민국청춘진흥원은 전화·채팅·화상 등 비대면 상담과 함께 대면상담을 운영하고 있다. 이용자가 거주하거나 방문하기 편한 지역에서 상담을 받을 수 있도록 서울·수도권뿐 아니라 전국 단위로 상담 가능한 공간과의 협력을 확대한다는 계획이다. 기관은 단순히 여러 지역의 주소를 확보하는 것보다 상담자와 전문가가 실제로 안전하고 조용하게 1대1 상담을 진행할 수 있는 공간인지를 중요하게 본다고 설명한다.
심리상담센터부터 공유오피스 미팅룸까지
제휴 대상은 심리상담센터에만 한정되지 않는다.
기존 상담센터가 사용하지 않는 시간대의 독립 상담실을 보유하고 있다면 협력을 검토할 수 있다.
공유오피스의 독립 미팅룸도 대상이 될 수 있다. 외부 소음이 적고 문을 닫은 상태에서 1대1 상담을 진행할 수 있으며, 시간 단위로 사전 예약할 수 있는 공간이 주요 대상이다. 교육센터와 스터디 공간도 별도의 독립된 룸이 있고 상담시간 동안 다른 이용자의 방해 없이 사용할 수 있다면 제휴를 검토할 수 있다. 청년센터나 취업지원 공간처럼 청년 진로·취업 지원 목적과 맞는 기관도 프로그램 단위의 협력을 논의할 수 있다. 학교와 기업, 각종 기관에서 구성원 대상 상담 프로그램을 운영할 경우에는 해당 기관의 상담실을 지역 거점으로 활용하는 방식도 가능하다. 홈페이지에 예시로 제시되지 않은 공간이라도 상담 중 대화 내용이 외부에 쉽게 노출되지 않는 독립된 환경을 갖췄다면 별도 검토할 수 있다.
‘예쁜 공간’보다 개인정보 보호 가능한 독립성이 중요
지역 상담 거점에서 가장 중요한 요소 가운데 하나는 프라이버시다.
상담은 취업과 진로뿐 아니라 심리, 개인적인 경력이나 가정환경 등 민감한 내용이 오갈 수 있다.
대한민국청춘진흥원은 문이 있는 독립 공간을 우선하며 상담 중 대화가 주변 이용자에게 그대로 들리지 않는 환경을 기본적으로 확인한다고 안내한다. 공간을 사전에 예약할 수 있는 운영 구조도 필요하다. 상담 일정에 맞춰 이용 가능 여부를 확인하고 해당 시간 동안 공간을 확보할 수 있어야 한다. 상담자와 전문가가 사용할 수 있을 정도의 기본적인 안전과 청결 상태도 확인 대상이다. 지역 접근성 역시 고려한다. 대중교통이나 주요 지역에서 이용하기 쉬운 공간이라면 대면상담자의 이동 부담을 줄일 수 있기 때문이다. 주소와 이용 가능한 시간, 예약 방법, 공간 사용 비용 등 실제 운영에 필요한 정보를 파트너가 공유할 수 있어야 한다.
실제 상담 요청 있을 때마다 공간·상담사 일정 확인
거점에 등록됐다고 해서 공간을 매일 상담센터처럼 운영하는 것은 아니다.
해당 지역에서 실제 대면상담 요청이 발생하면 이용자에게 필요한 상담 분야와 일정을 먼저 확인한다. 이후 지역에서 상담 가능한 전문가의 일정과 파트너 공간의 이용 가능한 시간을 함께 확인한다. 두 일정이 맞아 상담이 확정된 경우에만 예약자에게 실제 방문 장소와 시간을 안내한다.
따라서 일반인이 홈페이지에서 주소를 보고 예약 없이 방문하는 구조가 아니다. 상담이 없는 날에는 기존 공간 운영자가 평소 방식대로 공간을 사용할 수 있으며, 실제 예약이 발생한 시간에만 상담실이나 미팅룸을 활용할 수 있다. 이 같은 방식은 상시 사용되지 않는 유휴 상담실이나 미팅룸을 필요한 시간에 활용할 수 있다는 점도 특징이다.
지점·가맹점 모집 아니다
지역 상담 거점 모집에서 주의할 부분은 대한민국청춘진흥원의 지점이나 가맹점을 모집하는 사업이 아니라는 점이다.
대한민국청춘진흥원은 공식 홈페이지를 통해 자사 상호를 사용해 독립적으로 영업하는 프랜차이즈·가맹사업 구조가 아니라고 명시하고 있다.
거점으로 등록된 공간 역시 이용자가 임의로 찾아가 상담을 요청할 수 있는 자유 방문형 센터로 운영되지 않는다.
실제 상담 일정과 전문가, 공간 이용 가능 여부가 모두 확인된 경우에만 해당 장소를 이용자에게 안내한다.
홈페이지에 일부 지역 주소가 공개되더라도 이를 대한민국청춘진흥원의 직영점이나 상시 지점으로 해석해서는 안 된다. 실제 공간과 기관의 법적 관계와 이용조건은 개별 제휴 계약이나 협의 내용에 따라 달라질 수 있다.
제휴 신청은 공간 정보부터
지역 상담 거점 제휴를 원하는 사업자나 기관은 먼저 지역과 공간 종류, 주소, 이용 가능한 시간대 등 기본 정보를 전달하면 된다.
기관은 공간의 독립성과 접근성, 예약방식, 실제 상담 가능 환경 등을 확인한다.
이후 공간 이용 시간과 비용, 예약방법, 필요한 운영기준 등을 협의한다. 조건 협의가 완료되면 실제 대면상담이 가능한 지역 거점으로 내부 등록한다. 이후 예약 요청이 있을 때마다 공간의 이용 가능 여부를 다시 확인한 뒤 상담을 확정한다.
거점 등록 자체가 일정한 상담 건수나 공간 이용 수익을 보장하는 것은 아니다. 실제 사용 빈도는 지역별 대면상담 수요와 상담사의 일정 등에 따라 달라질 수 있다. 지역 상담 거점 모집 대상과 공간 조건 등 자세한 사항은 대한민국춘진흥원 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 공간 제휴 신청과 운영 조건에 관한 문의는 공식 카카오톡 채널을 통해 가능하다.
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