헤어 미용 시장이 단순한 스타일 변화를 넘어 두피와 모발 건강, 휴식까지 함께 고려하는 방향으로 확장되고 있다. 바쁜 일상 속에서 자신을 관리하고 재충전하려는 수요가 높아지면서 헤어 시술과 웰니스 요소를 결합한 서비스에 대한 관심도 커지는 추세다. 이에 따라 개인의 모발 상태를 고려한 맞춤형 케어는 물론, 공간에 머무는 시간 자체를 하나의 경험으로 설계하는 살롱의 역할도 중요해지면서 아름다움과 건강, 편안한 휴식을 함께 제공하는 프리미엄 웰니스 헤어 살롱이 새로운 선택지로 주목받고 있다.
이와 관련하여 서울 강남구 ‘궁서채 선릉역점’ 김연주 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [궁서채 선릉역점] 김연주 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 궁서채 선릉역점은 단순히 머리를 하는 공간을 넘어 고객이 일상 속에서 잠시 쉬어갈 수 있는 공간을 만들고 싶다는 생각에서 시작되었습니다. 바쁜 일상을 살아가는 현대인들은 자신을 돌볼 시간이 부족한 만큼, 헤어스타일의 변화뿐만 아니라 두피와 모발 건강, 심리적인 휴식까지 함께 제공하는 ‘힐링 살롱’을 지향하고 있습니다.
좋은 디자인을 제공하는 것은 기본이며, 고객이 문을 열고 들어오는 순간부터 나가는 순간까지 편안함을 느낄 수 있도록 공간과 서비스, 상담 방식까지 세심하게 설계했습니다. ‘머리를 잘하는 미용실’을 넘어 고객에게 ‘다시 오고 싶은 공간’으로 기억되는 것이 궁서채 선릉역점의 설립 취지입니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 궁서채 선릉역점은 고객의 모발 손상을 최소화하면서 아름다움을 완성하는 프리미엄 케어 서비스를 중심으로 운영하고 있습니다. 대표적인 서비스로는 복구매직, 붙임머리, 헤드스파, 맞춤형 펌과 컬러 시술 등이 있습니다.
특히 손상모와 곱슬머리를 위한 복구매직은 고객의 모발 상태를 면밀하게 분석한 후 시술을 진행해 자연스럽고 건강한 결과를 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 붙임머리 역시 단순히 길이를 늘이는 데 그치지 않고 고객의 얼굴형과 비율까지 고려해 디자인하고 있습니다.
헤드스파는 두피 관리와 휴식을 동시에 경험할 수 있도록 아로마와 전문 케어를 접목해 운영하고 있습니다. 또한 국내 고객뿐만 아니라 외국인 고객을 위한 맞춤형 서비스도 함께 제공하고 있습니다.
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 궁서채 선릉역점의 가장 큰 특징은 아름다움을 위한 공간을 넘어 온전히 자신을 위한 휴식과 케어를 경험할 수 있는 프리미엄 웰니스 살롱을 지향한다는 점입니다.
좋은 헤어스타일을 완성하는 것만큼 고객이 매장에 머무는 시간 자체가 편안하고 특별해야 한다고 생각합니다. 이에 저희는 바쁜 일상 속에서 잠시 속도를 늦추고 머리와 두피를 케어받으며 온전히 자신에게 집중할 수 있는 시간을 제공하고자 합니다.
공간 역시 프라이빗하고 차분한 분위기를 중심으로 구성했습니다. 샴푸 과정에서도 편안하게 휴식할 수 있도록 하고, 향과 촉감, 세심한 서비스까지 고객이 경험하는 모든 순간을 하나의 웰니스 경험으로 연결하고자 합니다.
저희가 생각하는 프리미엄은 단순히 가격이나 화려한 시설에 있는 것이 아니라 고객 한 분을 얼마나 세심하게 이해하고, 그분에게 필요한 시간을 얼마나 정성스럽게 만들어드리는가에 있습니다. 앞으로도 ‘머리를 하러 가는 곳’을 넘어 아름다움과 휴식을 함께 충전하고, 바쁜 일상 속에서 다시 자신을 돌보는 시간을 가질 수 있는 브랜드로 만들어가겠습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 대표로서 가장 큰 보람을 느끼는 순간은 고객님들께서 단순히 “머리가 마음에 들어요”라고 말씀해 주시는 것을 넘어 “여기 오면 편안해요”, “이제 미용실은 여기만 오게 될 것 같아요”라고 말씀해 주실 때입니다. 궁서채 선릉역점을 운영하면서 아름다운 스타일을 만들어드리는 것만큼이나 바쁜 일상 속에서 잠시 쉬어갈 수 있는 시간을 선물해드리고 싶다는 마음이 컸기 때문에 고객님들의 이런 한 마디가 오래 기억에 남습니다.
뿐만 아니라 오랫동안 손상된 모발이나 두피 고민으로 스트레스를 받던 고객님께서 “머릿결도 좋아졌지만 정말 힐링하고 간다”라고 말씀해 주셨을 때 큰 보람을 느꼈습니다. 시술 결과에 대한 만족뿐만 아니라 매장에 머무는 시간 자체가 고객님에게 좋은 기억으로 남았다는 점이 저에게는 더욱 의미 있었습니다.
저에게 가장 의미 있는 성과는 결국 고객님께서 다시 찾아와 주시고, 소중한 사람에게 궁서채 선릉역점을 소개해 주시는 것입니다. 한 번의 시술에 만족하는 것을 넘어 고객이 지칠 때 생각나는 곳, 자신을 조금 더 잘 돌보고 싶을 때 찾는 곳이 되는 것. 그것이 궁서채 선릉역점을 운영하며 가장 큰 보람을 느끼는 이유입니다.
 ▲ [궁서채 선릉역점] 내부 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 궁서채 선릉역점이 앞으로 가장 중요하게 생각하는 목표는 단순히 매장의 규모를 키우는 것이 아니라, 고객의 일상 속에서 오래 기억되고 다시 찾고 싶은 브랜드로 성장하는 것입니다.
저희가 생각하는 미래의 궁서채 선릉역점은 ‘머리를 잘하는 미용실’에 머무르지 않습니다. 아름다운 스타일을 만드는 헤어 기술을 기반으로 두피와 모발을 건강하게 관리하고, 바쁜 일상 속에서 온전히 자신을 돌볼 수 있는 프리미엄 웰니스 헤어 살롱으로 발전해 나가고 싶습니다.
이를 위해 헤어케어와 헤드스파 등 웰니스 프로그램을 더욱 체계적으로 발전시키고, 고객 한 분 한 분에게 맞는 맞춤형 케어와 서비스를 지속적으로 연구해 나갈 계획입니다. 또한 매장의 성장만큼 함께하는 직원들의 성장도 중요하다고 생각합니다. 지속적인 교육과 기술 연구를 통해 구성원 모두가 전문가로 성장할 수 있는 환경을 만들고, 그 성장이 다시 고객에게 더 좋은 경험으로 이어지는 선순환을 만들어가고 싶습니다.
앞으로도 이러한 철학을 지키면서 한 번 방문한 고객이 오래 기억하고 주변 사람에게 자신 있게 추천할 수 있는 브랜드, 나아가 국내를 넘어 K-뷰티와 웰니스를 경험할 수 있는 대표적인 헤어 살롱으로 성장해 나가겠습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 저는 헤어스타일이 단순히 외모를 변화시키는 것을 넘어 사람의 기분과 자신감, 일상의 분위기까지 바꿀 수 있는 힘을 가지고 있다고 생각합니다. 그래서 궁서채 선릉역점은 고객님께 예쁜 스타일 하나를 만들어드리는 데 그치지 않고, 바쁜 일상 속에서 잠시 멈춰 자신을 돌볼 수 있는 시간을 선물하고 싶습니다.
머리를 하는 동안 편안하게 쉬고 두피와 모발을 건강하게 케어받으며, 매장을 나설 때는 조금 더 가벼워진 마음과 자신감을 가지고 돌아가실 수 있도록 하는 것. 그것이 저희가 생각하는 궁서채 선릉역점만의 아름다움입니다.
앞으로도 유행하는 스타일을 단순히 따라가기보다 고객 한 분 한 분의 라이프스타일과 개성을 이해하고, 그분에게 가장 잘 어울리는 아름다움을 찾아드리겠습니다. 또한 더 좋은 기술과 세심한 케어를 끊임없이 연구하며 머리뿐만 아니라 마음까지 편안해지는 프리미엄 웰니스 살롱을 만들어가겠습니다.
고객의 일상에 작은 쉼과 아름다움을 더하는 궁서채 선릉역점이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로의 이야기에도 많은 관심과 응원 부탁드립니다. 감사합니다.
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