온라인 마케팅 시장에서 단순히 검색 순위를 높이는 것을 넘어 실제 매출 변화까지 추적·분석하는 데이터 기반 마케팅이 주목받고 있다. 특히 마케팅 비용에 민감한 소상공인 시장에서 ‘얼마나 노출됐는가’보다 ‘실제 고객이 얼마나 유입되고 구매로 이어졌는가’를 확인하는 방식이 중요해지고 있다.
이러한 흐름 속에서 장가마케팅을 운영하는 주식회사 장가컴퍼니는 소상공인 매장을 대상으로 데이터 분석을 기반으로 한 맞춤형 마케팅 전략을 제시하고 있다.
장가마케팅의 핵심 전략은 단순한 상위노출에 머무르지 않는다는 점이다. 네이버 플레이스, 블로그, 인스타그램, 당근 등 다양한 플랫폼 가운데 매장의 업종과 상권에 적합한 채널을 분석하고, 노출 이후 실제 고객 유입과 전환까지 연결하는 방식이다.
특히 장가마케팅은 매장별 매출 데이터와 고객 유입 경로를 함께 확인하면서 마케팅 효과를 판단하는 방식을 강조하고 있다. 매출표와 마케팅 데이터를 비교해 어떤 채널에서 고객이 유입됐는지 분석하고, 이를 바탕으로 다음 마케팅 전략을 조정하는 구조다. 매주 마케팅 보고서를 제공하는 것도 이러한 데이터 기반 운영의 일환이다.
“상위노출보다 중요한 것은 고객의 행동”
장가마케팅이 강조하는 또 다른 부분은 고객의 구매 과정이다. 노출 이후 고객이 매장 정보를 확인하고, 클릭하고, 방문하고, 실제 구매까지 이어지는 과정을 단계별로 분석한다.
이를 위해 메뉴와 세트 구성, 쿠폰 및 이벤트, 사진·영상 콘텐츠, 리뷰 등을 매장 특성에 맞게 개선하고 고객 설문 등을 통해 유입 경로와 매장 개선점을 지속적으로 확인한다. 이후 확보한 데이터를 활용해 재방문을 유도하는 방식까지 연결한다.
실제 공개된 장가마케팅 포트폴리오에는 마케팅 이후 매출이 크게 상승한 사례들이 소개돼 있다.
대표적으로 ‘명인 설렁탕’ 사례에서는 630% 매출 상승이라는 성과를 제시하고 있다. 다만 이러한 수치는 개별 사례에 대한 회사 측 공개 자료인 만큼 모든 매장에 동일하게 적용되는 성과로 해석하기보다는, 데이터 기반 전략의 사례로 보는 것이 적절하다.
데이터 전공자와 자영업 경험을 결합한 전략
장가마케팅은 마케팅 실무진뿐 아니라 실제 외식업을 경험한 인력을 중심으로 현장의 문제를 이해하는 데 초점을 맞추고 있다. 회사 측은 데이터 전공자들로 구성된 팀이 데이터를 수집하고 가설을 세운 뒤 검증하는 방식으로 마케팅 전략을 운영한다고 설명한다.
결국 장가마케팅이 제시하는 방향은 ‘광고를 많이 하는 것’이 아니라 매장의 현재 상황을 데이터로 확인하고, 고객이 실제 구매하는 지점까지 개선하는 것이다.
소상공인 입장에서도 마케팅 비용을 단순 광고비로 지출하기보다 유입률, 전환율, 재방문 등 구체적인 지표를 확인하면서 투자 효율을 판단해야 한다는 점에서 이러한 접근 방식은 주목할 만하다.
장가마케팅 관계자는 “마케팅의 목적은 단순히 순위를 올리는 것이 아니라 실제 매출을 만들어내는 것”이라는 방향을 제시하고 있으며, 앞으로도 소상공인 매장별 데이터를 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 확대한다는 계획이다.
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